Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après désigné par « nous »). Afin de garantir un traitement clair et efficace des commandes, nous avons établi les présentes conditions d’annulation afin de vous informer des modalités relatives à l’annulation d’une commande et au remboursement.
Cette politique s’applique aux commandes effectuées via notre boutique en ligne.
1. Conditions d’annulation de commande
Les règles d’annulation des commandes sont les suivantes :
Si votre commande est annulée dans un délai de 48 heures après sa validation et qu’elle n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation directement auprès de nous.
Si plus de 48 heures se sont écoulées après la validation de la commande, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra plus être effectuée.
Pour les commandes qui ne peuvent plus être annulées, vous pouvez attendre la réception du produit puis nous contacter afin d’effectuer une demande de retour et de remboursement.
Pour plus d’informations concernant les retours et les remboursements, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
2. Procédure d’annulation de commande
Pour demander l’annulation d’une commande, veuillez suivre les étapes suivantes :
Étape 1 : Envoyer une demande d’annulation
Veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :
Le numéro de commande
Le justificatif de paiement
Les informations relatives à la commande
Après réception de votre demande, nous procéderons à sa vérification dans les meilleurs délais.
Étape 2 : Traitement de la demande
Notre équipe de service client traitera rapidement votre demande.
Si la commande répond aux conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat dès confirmation et organiserons la procédure de remboursement correspondante.
3. Procédure de remboursement
Après validation de l’annulation de la commande, le remboursement sera effectué selon les modalités suivantes :
Mode de remboursement
Le montant remboursé sera reversé sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement :
Visa
MasterCard
Délai de réception du remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas le remboursement après le délai indiqué, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
4. Nous contacter
Pour toute question concernant l’annulation de commande, veuillez nous contacter.
Domveraliving (ci-après désigné par « nous »)
Adresse :
1017 W Columbus Dr #I,
East Chicago, IN 46312,
United States
Téléphone :
+1(260)585-3879
E-mail :
contact@hallvale.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à vos demandes pendant nos heures d’ouverture et vous accompagnerons pour toute question relative à votre commande.