Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après désigné par « nous »). Nous souhaitons vous offrir une expérience de livraison claire et pratique. Les présentes conditions d’expédition s’appliquent aux commandes effectuées via notre boutique en ligne.
1. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison des produits dans toute la France.
La livraison vers les autres pays n’est pas disponible pour le moment. Toutes les commandes sont expédiées selon l’adresse de livraison valide indiquée lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier l’exactitude et l’exhaustivité de vos informations de livraison avant de finaliser votre commande afin d’assurer une réception optimale de vos produits.
2. Frais de livraison et taxes
Les frais de livraison sont définis selon le montant total de votre commande :
Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 199,9 € (199,9 € inclus), les frais de livraison sont pris en charge par nous et aucun frais supplémentaire de transport ne sera appliqué.
Pour toute commande inférieure à 199,9 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.
Les frais applicables seront clairement indiqués avant la validation finale du paiement.
Les éventuelles taxes applicables seront calculées et affichées lors du processus de commande selon les informations relatives à votre achat et à votre adresse de livraison.
3. Heure limite de commande
Nos horaires de service en ligne sont :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Le calcul du délai de traitement des commandes est effectué selon les règles suivantes :
Les commandes payées avant 18h00 CET sont traitées à partir du jour même.
Les commandes payées après 18h00 CET sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours de repos sont traitées à partir du prochain jour ouvré.
4. Délai de traitement des commandes
Après confirmation du paiement, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des articles et à l’organisation de l’expédition.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Le délai de traitement ne comprend pas les week-ends ni les jours fériés.
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur pour son acheminement.
5. Délai de transport
Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de :
5 à 10 jours ouvrables
Le délai réel peut varier selon la destination, l’organisation du transport et les conditions de livraison.
Nous suivons l’évolution de votre commande afin de contribuer à une livraison dans les meilleurs délais possibles.
6. Transporteurs
Nous sélectionnons le service de transport approprié en fonction des produits commandés, de l’adresse de livraison et des conditions d’acheminement.
Les transporteurs actuellement pris en charge sont :
USPS
DHL Express
UPS®
FedEx
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à la livraison, notamment le transporteur utilisé et les informations de suivi.
Le transporteur choisi peut varier selon les caractéristiques de chaque commande.
7. Suivi de commande
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
Le numéro de commande
Les informations relatives au paiement
Les informations concernant le transporteur
Les mises à jour relatives au suivi de livraison
Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.
Pour effectuer une recherche, veuillez saisir :
L’adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisé lors de votre commande
Le numéro de commande correspondant
Après validation des informations, vous pourrez consulter l’avancement de votre livraison.
8. Déclaration de responsabilité
8.1 Produit endommagé ou perdu
Des situations imprévues peuvent survenir pendant le transport.
Si vous constatez un emballage endommagé, un article manquant ou un problème lié au transport lors de la réception de votre commande, veuillez nous contacter rapidement en fournissant votre numéro de commande ainsi qu’une description de la situation afin que nous puissions vous accompagner.
8.2 Modification et annulation pendant le transport
Après la validation de votre commande, nous organisons rapidement sa préparation.
Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Une fois la commande remise au transporteur, il peut ne plus être possible de modifier l’adresse de livraison ou d’interrompre l’acheminement.
8.3 Adresse de livraison et responsabilité
Veuillez vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète.
Une adresse incorrecte, des informations incomplètes ou l’impossibilité de réceptionner le colis peuvent entraîner des retards de livraison.
En cas de problème lié à des informations de livraison incorrectes fournies lors de la commande, nous échangerons avec vous afin de trouver une solution adaptée.
9. Conseils lors de la réception
Afin de garantir une réception optimale, nous vous recommandons de :
Vérifier l’état général de l’emballage extérieur
Contrôler que les articles reçus correspondent aux informations de votre commande
Signaler rapidement toute anomalie visible liée au transport
Si un problème lié au transport est constaté, veuillez conserver l’emballage ainsi que les documents de livraison afin de faciliter toute vérification ultérieure.
10. Contact
Pour toute question concernant notre service de livraison, vous pouvez nous contacter.
Domveraliving (ci-après désigné par « nous »)
Adresse : 1017 W Columbus Dr #I, East Chicago, IN 46312, United States
Téléphone : +1(260)585-3879
E-mail : contact@hallvale.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.