Politique d’expédition

Chez Hallvale (ci-après « nous »), nous souhaitons vous offrir une expérience de livraison claire et fiable. La présente politique précise les principales conditions applicables aux commandes passées sur notre boutique en ligne.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement les commandes en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas, à ce jour, de livraison vers d’autres pays.

Lors de la commande, veuillez vérifier attentivement votre nom, votre adresse et vos coordonnées afin de permettre la bonne livraison de votre colis.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant total de la commande :

À partir de 199,90 € : livraison gratuite
En dessous de 199,90 € : 12 € de frais de livraison

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués conformément aux règles applicables, notamment en matière d’information du consommateur et de taxes.

3. Horaires de traitement des commandes

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris.

Les commandes validées avant 18h00 sont prises en compte pour le traitement du jour ouvré concerné.

Les commandes passées après 18h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du prochain jour ouvré.

4. Préparation de la commande

Après confirmation du paiement, nous préparons votre commande dans un délai généralement compris entre :

1 et 3 jours ouvrables

Ce délai correspond à la vérification, à la préparation et à la remise de la commande au transporteur.

Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai estimatif de livraison est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables

Le délai total estimatif comprend donc généralement le délai de préparation et le délai de transport.

Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué dans les informations communiquées avant ou au moment de la validation de votre achat.

Conformément au droit français, le professionnel doit communiquer au consommateur une date ou un délai de livraison et respecter cet engagement.

En cas de difficulté susceptible d’affecter le délai annoncé, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

6. Transporteurs

Selon la nature de la commande et l’adresse de livraison, nous pouvons faire appel notamment aux transporteurs suivants :

USPS
DHL Express
UPS
FedEx

Le transporteur utilisé peut varier selon les caractéristiques de la commande.

Après l’expédition, vous recevrez les informations de suivi disponibles concernant votre colis.

7. Suivi de la commande

Une confirmation de commande est envoyée après validation de votre achat.

Lorsque le suivi est disponible, les informations communiquées peuvent notamment comprendre :

le numéro de commande ;
le transporteur ;
le numéro de suivi ;
l’état d’avancement de la livraison.

Vous pouvez également utiliser la fonction de suivi disponible sur notre site avec les informations demandées.

8. Livraison et réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, d’article manquant ou de produit reçu endommagé, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible et à conserver, si possible, l’emballage ainsi que les documents de livraison.

Toutefois, les droits légaux du consommateur restent applicables. Le risque de perte ou d’endommagement est en principe transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, conformément au droit français.

9. Adresse de livraison

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Une erreur ou une information incomplète peut entraîner des difficultés ou un retard de livraison.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible pour intervenir avant l’expédition, sous réserve que la commande n’ait pas encore été remise au transporteur.

Une fois l’expédition effectuée, toute modification peut dépendre des possibilités offertes par le transporteur.

10. Retard de livraison

Si la livraison n’est pas effectuée dans le délai annoncé, les droits prévus par la réglementation française restent applicables.

Dans certaines situations, le consommateur peut demander au professionnel d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si cette demande n’est pas respectée, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander la résolution du contrat et obtenir le remboursement des sommes versées.

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits légaux dont bénéficie le consommateur.