Merci d’avoir visité Domveraliving (ci-après désigné par « nous »). La présente politique de service a pour objectif de présenter les règles et informations applicables lorsque vous consultez notre boutique en ligne, passez une commande et utilisez nos services associés.
En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance et compris les conditions décrites dans la présente politique.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service s’applique à tous les utilisateurs qui consultent notre boutique en ligne, achètent des produits ou utilisent les services associés.
Nous nous engageons à fournir une expérience d’achat claire, sécurisée et pratique, en mettant à disposition des procédures adaptées pour l’achat des produits, la livraison, le service après-vente et les demandes d’assistance.
2. Compte utilisateur et responsabilité relative au site
Vous pouvez consulter les produits disponibles sur notre site et effectuer des commandes en ligne.
Lors de l’utilisation de nos services, vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et à jour, notamment vos informations de commande, vos coordonnées et votre adresse de livraison.
Vous êtes responsable de la conservation des informations relatives à vos commandes et de l’exactitude des données transmises afin de permettre le traitement des commandes et les échanges nécessaires.
Nous faisons notre possible pour maintenir l’exactitude des contenus présents sur notre site ainsi que la disponibilité de nos services. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison de opérations de maintenance, de problèmes techniques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Nous nous efforçons de présenter les informations des produits de manière précise, notamment les noms, images, descriptions, caractéristiques et prix.
En raison des différences possibles liées aux écrans, aux lots de fabrication ou à d’autres facteurs, de légères variations peuvent exister entre les images affichées et les produits réels.
Les informations relatives aux stocks sont mises à jour selon la disponibilité réelle des produits. Si un article n’est temporairement pas disponible, nous vous informerons selon la situation de votre commande.
Les prix des produits sont clairement indiqués avant la validation du paiement. Vous pouvez consulter le montant total ainsi que les frais applicables avant de finaliser votre commande.
4. Commandes et paiement
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, nous procédons au traitement selon les informations fournies.
Une fois la commande confirmée, vous recevrez les informations correspondantes, notamment le numéro de commande et la confirmation de paiement.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire :
Visa
MasterCard
Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement.
5. Politique d’expédition
Nous organisons la préparation et la livraison des produits selon les informations de votre commande.
Délai de traitement des commandes :
1 à 3 jours ouvrables
Pour plus d’informations concernant les délais de livraison et les conditions d’expédition, veuillez consulter :
6. Politique d’annulation de commande
L’annulation d’une commande doit respecter les conditions et délais applicables.
Les commandes annulées dans un délai de 48 heures après validation et qui n’ont pas encore été expédiées peuvent faire l’objet d’une demande d’annulation.
Les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées ne peuvent pas être annulées directement. Vous pouvez attendre la réception du produit puis demander un retour et un remboursement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter :
« Politique d’annulation de commande »
7. Politique de retour et d’échange
Si un produit répond aux conditions de retour ou d’échange, vous pouvez soumettre une demande dans le délai prévu.
Délai de retour et d’échange :
35 jours après réception du produit
Lors de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi qu’une description du problème rencontré afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.
Pour connaître les procédures détaillées, veuillez consulter :
« Politique de retour et d’échange »
8. Politique de remboursement
Les remboursements sont traités après validation d’une annulation, d’un retour ou d’une demande répondant aux conditions de remboursement.
Procédure de remboursement
Après réception et vérification de votre demande, nous procéderons à la confirmation du remboursement.
Mode de remboursement
Le montant remboursé sera reversé sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement :
Visa
MasterCard
Délai de réception du remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de :
1 à 3 jours ouvrables
Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois applicables en France, y compris les exigences du RGPD relatives à la protection des données personnelles.
En cas de litige lié à l’utilisation de nos services, nous recommandons aux parties concernées de rechercher en priorité une solution par communication directe.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de service et nous vous informerons de toute modification importante apportée à son contenu.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos informations personnelles.
Lorsque vous consultez notre site, passez une commande ou nous contactez, certaines informations nécessaires peuvent être collectées, telles que vos coordonnées, les informations relatives à votre commande et les informations de livraison, afin de traiter votre demande et de fournir les services associés.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données et mettons en place des mesures raisonnables pour assurer leur sécurité.
11. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments de conception du site, contenus de présentation des produits et autres éléments associés présents sur notre site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations publiées sur notre site et assurer un service d’achat stable.
Nous ne pouvons être tenus responsables des situations résultant de circonstances indépendantes de notre contrôle, de problèmes techniques, de retards de livraison ou d’autres événements qui ne dépendent pas directement de nous. Nous apporterons toutefois une assistance raisonnable pour résoudre les problèmes concernés.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur ou du non-respect des instructions applicables.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier ou mettre à jour la présente politique en fonction de l’évolution de nos services.
Lorsque des modifications sont apportées, les informations mises à jour seront publiées sur cette page.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à nos services.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de service ou vos commandes, veuillez nous contacter.
Domveraliving (ci-après désigné par « nous »)
Adresse :
1017 W Columbus Dr #I,
East Chicago, IN 46312,
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Téléphone :
+1(260)585-3879
E-mail :
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Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous répondrons à vos demandes pendant nos heures d’ouverture et vous accompagnerons pour toute question relative à nos services.